Ce que traite notre équipe éditoriale
Ce site publie des informations sur Duel Casino et n'exploite aucun compte joueur. Notre boîte, [email protected], répond aux questions sur nos contenus : une donnée à vérifier, une erreur repérée dans une page, une demande de précision sur un point que nous avons décrit. Nous répondons sous 48 heures.
Nous ne pouvons pas modifier un compte, débloquer un retrait ou parler au nom de Duel. Pour tout ce qui touche à votre argent ou à votre profil, le bon interlocuteur reste l'opérateur lui-même.
Ce qui ne relève pas de nous
Un dépôt bloqué, un bonus non crédité, un document de vérification refusé : ce sont des situations propres à votre compte Duel, et seule l'assistance de l'opérateur peut les résoudre. Écrire à [email protected] pour ce type de demande ne fera qu'allonger le délai de réponse, puisque nous devrons vous renvoyer vers le bon canal de toute façon.
Questions liées à votre compte Duel
Ce que nous pouvons éclairer reste général : comment fonctionne le Comboboost, ce que couvre le Freebet, ou la différence entre une mise remboursée et une mise créditée. Pour l'inscription, un dépôt en cours ou une vérification d'identité, le support de l'opérateur reste la voie directe — nous pouvons vous indiquer où la trouver, pas la traiter à sa place.
Avant d'écrire, à nous ou à l'opérateur, gardez trois éléments sous la main : l'adresse e-mail liée au compte, le moment approximatif où le problème est survenu, et toute référence affichée à l'écran. Un message avec ces trois points reçoit une première réponse utile ; un message sans eux revient souvent avec une question de clarification, ce qui double le délai.
Réponse et suivi
Une fois votre message envoyé, comptez jusqu'à 48 heures pour une première réponse de notre part. Si votre question dépasse ce que ce site peut traiter, nous vous le disons directement plutôt que de laisser un message sans suite.
Besoin d'aide au-delà d'une question de compte
Si le jeu commence à peser plus qu'il ne devrait, Joueurs Info Service répond 7 jours sur 7 au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé. Ce service est indépendant de Duel et de ce portail.
Les contenus de duelcasino-fr.fr ont une vocation informative et marketing ; nous n'exploitons aucun casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. L'accès est réservé aux personnes majeures (18+) — si le jeu vous préoccupe, Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) reste à votre écoute.